企业业务流程

  任何单位的对内交办作业都是需要依照有一定步骤办理的,这样,既能够保证工作的有效衔接,又能实现工作的顺利开展。业务流程图就是一个很好的展现,既简单明了,又清晰可见,许多公司也纷纷采用这样的方式。西格小编也对它进行了归纳和整理,不妨一起来了解一下。

  在正式开始介绍业务流程图的优缺点之前,我们先来了解一下他的基本内容。

  企业的业务流程,包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图,将企业中各种业务之间的关系描述出来,然后对每种业务进行详细的描述,使业务流程与部门职责结合起来。详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式。对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准,大家采用相同的图例来描述,便于管理。

  一、业务流程图的优点 :

  1、绘图的过程,实际上是作业流程条理化的过程

  2、表达形象直观,易于和用户交流,易于项目组内部交流调研的结果,需要得到用户的认同,这就需要和用户交流调研的结果,交流的文档要通俗、易懂, 不能采用专业术语。

  3、可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档

  二、业务流程图的缺点 :

  1、对高层管理人员的实际需求调查的不清楚.

  这一方面是由于用户没有接触过计算机, 对采用计算机后的管理会是什么样子?计算机能够完成当前手工操作的哪些内容?能够作哪些现在手工无法完成的工作等等没有清楚的概念,因此用户无法将这些问题反应出来. 另一方面说明分析人员没有经验,对原始材料挖掘不深,不能从用户 提供的材料中提炼处来用户的真正需求,不能找到当前管理中的问题。

  2、对各种业务之间的总体关系没有表达出来.

  采用直式业务流程图可以将企业的每一种业务的处理流程清楚地表达出来, 但是各业务之间的联系却没有表示出来,单看一种业务的流程图很清楚,但是却不能综合在一起,没有整体的概念,作为需求分析的文档,在这方面表达的不够完整。

  3、在不利用工具的情况下,画法烦琐。

  图形可以将流程描述的很清楚,但是还要附加以一些文字说明,如关于业务发生的频率、意外事故的处理、高峰期的业务频率等,不能在流程图中描述出的内容,需要用文字进行详细描述。

  综上可见,业务流程图本身是一个优劣并存的,最关键的是看是否符合企业的需求,不同的企业也要依据自身的需要进行调整。